Pytania i odpowiedzi

1. Nie dam rady spłacić pożyczki w terminie. Co zrobić?
W przypadku problemów z terminową spłatą pożyczki, należy jak najszybciej skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta, w celu znalezienia dogodnego rozwiązania.
2. Istnieje możliwość zmiany terminu spłaty rat?
Tak, można zmienić terminy spłat. W tym celu należy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
3. Chciałbym spłacić pożyczkę przed terminem. Czy to możliwe?
Tak. Klient może w dowolnym momencie okresu spłaty oddać całe zobowiązanie, nie ponosząc przy tym żadnych dodatkowych kosztów. Wymagamy jedynie skontaktowania się z naszym Biurem Obsługi Klienta w celu potwierdzenia dokładnej kwoty, którą Klient musi uregulować.
4. Jak wygląda spłata pożyczki?
Na wskazany przez Klienta adres korespondencyjny oraz mailowy zostanie wysłany aktualny harmonogram spłaty pożyczki. Raty należy uiszczać co miesiąc, w terminie wyznaczonym w harmonogramie. Kwotę należy przelać na numer rachunku bankowego podany w umowie (numer konta jest ustalany dla każdego Klienta indywidualnie).
5. Czy mogę ubiegać się o kolejną pożyczkę, jeśli nie spłaciłem poprzedniej?
Tak, Klient może ubiegać się o drugą pożyczkę przed całkowitą spłatą bieżącego zobowiązania. Jedynym warunkiem jest spłata przynajmniej połowy rat aktualnej pożyczki.
6. Ile mogę pożyczyć za pierwszym razem?
W Ratka.pl nie stosujemy podziału Klientów na nowych i stałych. Każdy Wnioskujący o pożyczkę może ubiegać się o kwotę od 500 do 150000 zł z okresem spłaty od 1 do 120 miesięcy.
7. Otrzymałem negatywną decyzję. Dlaczego?
Odmowa udzielenia pożyczki może wynikać z:
- figurowania w rejestrze dłużników prowadzonym przez Biuro Informacji Gospodarczej (InfoMonitor, ERIF lub KRD),
- zbyt dużego ryzyka niespłacenia pożyczki w terminie stwierdzonego na podstawie informacji zebranych w procesie rozpatrywania wniosku;
- braku możliwości kontaktu telefonicznego z Klientem w celu dokończenia procedury weryfikacyjnej.
8. Mam kredyt w banku. Czy mogę wnioskować o pożyczkę?
Tak, jeśli Klient nie ma zaległości w spłacaniu rat i odsetek oraz nie figuruje w rejestrach dłużników BiG (InfoMonitor, ERIF lub KRD) może wnioskować o pożyczkę w Ratka.pl.
9. Czy w ratka.pl mamy opłatę weryfikacyjną?
W ratka.pl klienci nie muszą wysyłać opłaty weryfikacyjnej w postaci 1 grosza. Oczywiście musimy zweryfikować tożsamość osoby składającej wniosek. Wykorzystujemy do tego celu firmę kurierską. Kurier w dogodnym dla klienta terminie i miejscu dostarczy do podpisu i jednocześnie potwierdzi zgodność danych klienta z danymi z dowodu osobistego. Taka procedura ma za zadanie chronić klientów przed próbami wyłudzeń pożyczek na fałszywe czy skradzione dane osobowe.
10. Kto może ubiegać się o pożyczkę w Ratka.pl?
Nasza pożyczka jest dostępna dla osób między 20 a 80 r.ż., mieszkających w Polsce, które otrzymują udokumentowany stały dochód w Polsce, a także posiadają aktywny rachunek bankowy oraz nie widnieją w rejestrze dłużników BIG (InfoMonitor, ERIF lub KRD).
11. Czy figurowanie w bazach BIG uniemożliwia wnioskowanie o pożyczkę w Ratka.pl?
Ratka.pl rozpatruje każdy wniosek indywidualnie. Figurowanie w rejestrze dłużników BIG (InfoMonitor, ERIF lub KRD) przekreśla możliwości otrzymania pożyczki.
12. Jakie dokumenty potrzebuję do uzyskania pożyczki?
Nie wymagamy żadnych dokumentów, oprócz dowodu osobistego. W trakcie składania wniosku należy mieć przy sobie również telefon komórkowy oraz posiadać dostęp do bankowości internetowej. W niektórych przypadkach, w celu zweryfikowania zdolności kredytowej Klienta, możemy poprosić o zaświadczenie o zatrudnieniu, wyciąg bankowy lub inny dokument potwierdzający stały dochód.
13. Jak wygląda prawidłowa aplikacja o pożyczkę?
Zgłoszenie przyjmowane jest wyłącznie drogą internetową poprzez wniosek na stronie Ratka.pl. Należy wybrać kwotę oraz okres spłaty i kliknąć w przycisk „Wyślij wniosek”. Następnie należy wypełnić formularz i chwilę poczekać na wydanie pozytywnej decyzji o przyznaniu pożyczki. Po otrzymanej decyzji i zawarciu umowy, przelew pożyczki niezwłocznie trafi na Twoje konto bankowe podane w trakcie rejestracji.
14. W jaki sposób mogę otrzymać pieniądze z pożyczki?
Pieniądze na konto po pozytywnej weryfikacji Twojej zdolności kredytowej możesz otrzymać na trzy sposoby:

– Tradycyjny, czyli przelewem na konto. Jest to bezpłatna forma przekazu pieniężnego w postaci przelewu ELIXIR. Środków zaksięgują się na Twoim koncie w zależności od sesji rozrachunkowych banków. Zazwyczaj nie trwa to dłużej niż 24 godziny

– Jeżeli nie chcesz otrzymać przelewu bankowego – wybierze formę wypłaty w postaci czeku GIRO. Wypłata gotówki następuję wówczas w urzędzie pocztowym w oddziałach całej Polski. Jednorazowy koszt takiej wypłaty wynosi 13 zł i jest przekazywany do Banku Pocztowego. Opłatę pobieramy wraz z pierwszą ratą pożyczki. Pamiętaj, że czek ważny jest 7 dni.

– Zależy Ci na bardzo szybkim otrzymaniu środków na konto, możesz skorzystać z przelewu ekspresowego Bluecash. Wypłata tych środków nastąpi w ciągu 3 godzin od momentu podpisania umowy. Zapłacisz za to jedynie 3 zł.